Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan berlaku mengikat untuk semua pihak yang terlibat dalam interaksi jual beli di Nutraherba.com, baik itu bagi pembeli maupun bagi penjual. Adapun nantinya pihak pembeli akan disebut sebagai konsumen. Selanjutnya, Nutraherba.com disebut sebagai pihak penjual. Dengan adanya syarat dan ketentuan ini, di harapkan agar semua pihak bisa memahami isi dan juga segala jenis perjanjian yang ada didalamnya. Penjual dan pembeli diwajibkan untuk menyetujui semua hal tersebut.

Prosedur Pembelian / Pemesanan Produk Kami

Sistem pembelian yang berlaku di Nutraherba.com adalah menggunakan harga yang selalu diupdate setiap waktu. Pelanggan diharap mengetahui informasi mengenai perubahan harga dan juga jumlah stok (baik itu yang ada maupun yang sudah kosong) saat melakukan transaksi pembelian.

Ketika terjadi transaksi antara pembeli dan penjual maka konsumen wajib untuk menyetujui perjanjain pembelian ini.

Memasukan data dengan baik dan benar adalah kewajiban dari pelanggan. Apabila dikemudian hari ada data yang salah input maka pihak penjual berhak menolak request dari konsumen yang melakukannya.

Sewaktu melakukan transaksi, konsumen akan segera mendapatkan keterangan dari pihak penjual mengenai data pembelian yang dilakukan serta jumlah uang yang harus dibayarkan oleh pembeli. Nilai yang harus dibayarkan tersebut berasal dari transaksi pembelian yang dilakukan oleh customer.

Apabila terjadi kesalahan dalam penginputan nilai rupiah pada saat transaksi maka pihak penjual akan segara mengkonfirmasi pelanggan mengenai hal ini. Konfirmasi dilakukan dengan menggunakan salah satu cara berikut yang di anggap memadai, yaitu email, SMS, dan juga telepon. Isinya adalah mengabarkan kepada pelanggan bahwa telah terjadi kesalahan dalam melakukan pengisian nilai transaksi.

Jika konsumen melakukan kesalahan dalam melakukan pembayaran, misalnya konsumen keliru dalam mengirimkan jumlah uang namun yang seharusnya 100.000 tapi hanya dikirim 90.000 saja. Maka penjual akan menagih uang kekurangan tersebut kepada pelanggan. Selama kekurangan pembayaran belum dilakukan, transaksi tidak akan diproses. Apabila yang terjadi pelanggan kelebihan mentransfer jumlah uang yang harus dikirimkan ke penjual maka Nutraherba.com akan mengembalikan uang tersebut sesuai kesepakatan bersama.

Apabila barang yang dipesan oleh pembeli ternyata habis maka pihak Nutraherba.com akan melakukan pengecekan terhadap produk tersebut hingga 5 hari kerja sampai ada kabar mengenai produk tersebut tersedia atau tidak.

Jika sampai 5 hari ternyata produk masih tidak ada maka pelanggan berhak untuk menuntut uang kembali 100% atau memilih untuk membeli produk lainnya yang setara nilainya atau tergantung nilai produk yang akan dibeli.

Pembatalan Pembelian

  • Pembatalan pembelian hanya bisa dilakukan sebelum barang dikirim. Apabila barang sudah dikirim maka pelanggan tidak bisa melakukan pembatalan order.
  • Setiap pembatalan pembelian yang terjadi maka pembeli akan dikenakan sanksi berupa biaya pembatalan order tersebut.
  • Pembatalan transaksi hanya bisa dilakukan menggunakan via telepon, SMS, atau email.
  • Pihak penjual berhak menolah pemesanan bila diperlukan

Pengiriman Barang

  • Pengiriman barang akan dilakukan pada hari yang sama, atau hari berikutnya jika pembelian jatuh pada tanggal merah, atau maksimal 5 hari kerja.
  • Barang yang dipesan oleh pembeli akan dikirimkan sesuai dengan alamat yang dituju.
  • Kesalahan dalam penulisan dan konfirmasi alamat yang dilakukan oleh konsumen bukan menjadi tanggung jawab pihak pembeli.
  • Prosedur pengiriman akan dilakukan dengan menggunakan jasa pengiriman yang ditentukan oleh pihak Nutraherba.com.

Sarana Pembayaran

Untuk saat ini, proses pembayaran hanya bisa dilakukan dengan menggunakan bank BCA, Mandiri dan BRI

Mengenai COD

  • Pembeli juga bisa melakukan pembayaran dengan menggunakan proses COD hanya berlaku untuk wilayah Bali saja.
  • Layanan COD untuk daerah Bali di luar Kabupaten Badung nantinya akan dikenai ongkos tambahan
  • Pengiriman dengan COD berlaku untuk calon pembeli yang memenuhi kuantitas tertentu, bagi yang tidak memenuhi jumlah kuantitinya maka pihak penjual berhak menolak.
  • Pengiriman COD akan dilakukan pada hari yang di sepakati bersama saat pemesanan di lakukan
  • Produk akan dikirim sesuai ke alamat pembeli
  • Kesalahan pengiriman barang akibat kesalahan pembeli dalam menginformasikan alamat adalah bukan tanggung jawab pihak penjual
  • Proses pengiriman produk langsung dilakukan oleh kurir secepatnya
  • Pembayaran di muka wajib menggunakan uang tunai dan mata uang Rupiah

Mengenai Garansi

Produk yang dibeli oleh pelanggan tidak bisa dikembalikan lagi dengan alasan apapun. Kecuali jika terjadi kerusakan yang sangat fatal pada saat proses pengiriman berlangsung

Garansi 30 Hari Uang Kembali

Untuk pembeli yang ingin mendapatkan jaminan uang kembali 30 hari maka hanya berlaku untuk pembelian dari alamat Nutraherba.com. Jaminan ini hanya berlaku untuk pembelian dengan kuantiti 4 box. Jika pembelian dibawah kuantiti tersebut maka garansi tidak akan berlaku.

Informasi Produk

  • Pihak pembali diwajibkan memahami bahwa Nutraherba.com adalah pihak penjual yang memiliki produk obat paten. Ini juga merupakan produk kesehatan herbal yang berasal dari tanaman berkhasiat.
  • Pihak pembeli memahami bahwa Nutraherba.com menjual produk yang memiliki legalitas dan izin dari BPOM dan Dinkes RI.
  • Pihak penjual tidak bertanggung jawab atas efek samping negatif yang terjadi pada pelanggan pada saat penggunaan obat tersebut.

Informasi Lain-Lain

Pihak pembeli mengerti dan memahami dengan benar mengenai semua informasi obat herbal yang dijual oleh pembeli dan juga segala jenis resiko yang ada didalamnya. Pihak pembeli setuju untuk tidak melakukan gugatan terhadap pihak penjual apabila terjadi sesuau akibat obat yang dikonsumsinya tersebut.

Lain-Lain

Bagi pembeli yang melakukan kesalahan dalam mengetahui harga dari produk di Nutraherba.com dikarenakan tidak mengupdate berita terkini atau karena tidak mengetahui harga yang paling baru maka hal tersebut bukan menjadi tanggung jawab pihak penjual

Penjual berhal menolak sistem pembayaran dengan mata uang lain selain Rupiah apabila memang diperlukan.

Semua pihak pembeli diharapkan mengetahui informasi terbaru mengenai harga yang ada pada Nutraherba.com saat ini sehingga nantinya para pembeli bisa mengetahui informasi mengenai harga produk tersebut dengan jelas dan sebenarnya.

Perselisihan/Sengketa

Apabila di kemudian hari terjadi perselisihan yang melibatkan pihak pembeli dan penjual maka kedua pihak setuju untuk membawa masalah tersebut ke lembaga Arbitrasi atau Penengah yang berada di negara kesatuan Republik Indonesia. Ini harus dilakukan sebelum melembagakan perkara tersebut ke pihak yang lebih tinggi.